Communiquons ! / Andréa Sanchez / Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire" (2022)

Public ISBD Titre : Communiquons ! : Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire. Type de document : texte imprimé Auteurs : Andréa Sanchez, Auteur Editeur : Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire" Année de publication : 2022 Importance : 176 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86326-404-1 Langues : Français (fre) Index. décimale : 636.089 068 Médecine vétérinaire - Gestion Résumé : Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s'acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c'est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens. Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire. A l'heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux... et sa communication. Communiquons ! : Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire. [texte imprimé] / Andréa Sanchez, Auteur . - Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire", 2022 . - 176 p. ISBN : 978-2-86326-404-1 Langues : Français (fre) Index. décimale : 636.089 068 Médecine vétérinaire - Gestion Résumé : Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s'acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c'est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens. Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire. A l'heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux... et sa communication.

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GEN000000006077	636.089 068 SAN	Ouvrage	Centre de documentation UniLasalle/ Campus Rouen	Salle de lecture	Disponible

Quel beau métier vous faites ! / Andréa Sanchez / Paris : La Dépêche Vétérinaire (2024)

Public ISBD Titre : Quel beau métier vous faites ! Type de document : texte imprimé Auteurs : Andréa Sanchez ; Laurent Lacouture Editeur : Paris : La Dépêche Vétérinaire Année de publication : 2024 Importance : 90 p. ill: en coul. photo coul. ISBN/ISSN/EAN : 979-10-90470-08-8 Langues : Français (fre) Catégories : Médecine vétérinaire Profession médicale Psychologie Index. décimale : 636.089 068 Médecine vétérinaire - Gestion Résumé : On n’apprend pas le métier de vétérinaire dans un livre. On le découvre et on l’expérimente chaque jour à travers des relations interpersonnelles nombreuses et parfois complexes. Dans un tel contexte, au « savoir » doit s’ajouter le savoir-faire et le savoir-être. Que l’on travaille en solo avec une ASV ou dans une équipe pluridisciplinaire dans un CHV, les problématiques rencontrées peuvent être similaires : « il faut se comprendre pour mieux comprendre les autres ». À travers ce livre, nous présenterons, de façon ludique et pédagogique, un certain nombre de sujets tels que les biais cognitifs et leurs effets sur nos perceptions ; les différents types de personnalité et comment communiquer efficacement les uns avec les autres malgré nos différences ; les erreurs de parcours et comment en tirer une force ; et enfin, comment relever le défi du deuil, si présent dans notre métier. Le but du livre est de nous faire comprendre que, même si nous sommes des supers-héros et héroïnes du quotidien à travers notre super-pouvoir de guérison, nous restons avant tout des humains sensibles et différents et qu’il faut parfois ôter le costume pour révéler quelques faiblesses sans en avoir honte. Quel beau métier vous faites ! [texte imprimé] / Andréa Sanchez ; Laurent Lacouture . - Paris : La Dépêche Vétérinaire, 2024 . - 90 p. ill: en coul. photo coul. ISBN : 979-10-90470-08-8 Langues : Français (fre) Catégories : Médecine vétérinaire Profession médicale Psychologie Index. décimale : 636.089 068 Médecine vétérinaire - Gestion Résumé : On n’apprend pas le métier de vétérinaire dans un livre. On le découvre et on l’expérimente chaque jour à travers des relations interpersonnelles nombreuses et parfois complexes. Dans un tel contexte, au « savoir » doit s’ajouter le savoir-faire et le savoir-être. Que l’on travaille en solo avec une ASV ou dans une équipe pluridisciplinaire dans un CHV, les problématiques rencontrées peuvent être similaires : « il faut se comprendre pour mieux comprendre les autres ». À travers ce livre, nous présenterons, de façon ludique et pédagogique, un certain nombre de sujets tels que les biais cognitifs et leurs effets sur nos perceptions ; les différents types de personnalité et comment communiquer efficacement les uns avec les autres malgré nos différences ; les erreurs de parcours et comment en tirer une force ; et enfin, comment relever le défi du deuil, si présent dans notre métier. Le but du livre est de nous faire comprendre que, même si nous sommes des supers-héros et héroïnes du quotidien à travers notre super-pouvoir de guérison, nous restons avant tout des humains sensibles et différents et qu’il faut parfois ôter le costume pour révéler quelques faiblesses sans en avoir honte.

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