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les Éditions du "Point vétérinaire"
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Communiquons ! / Andréa Sanchez / Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire" (2022)
Titre : Communiquons ! : Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire. Type de document : texte imprimé Auteurs : Andréa Sanchez, Auteur Editeur : Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire" Année de publication : 2022 Importance : 176 p. ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86326-404-1 Langues : Français (fre) Index. décimale : 636.089 068 Médecine vétérinaire - Gestion Résumé : Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s'acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c'est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens. Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire. A l'heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux... et sa communication. Communiquons ! : Réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire. [texte imprimé] / Andréa Sanchez, Auteur . - Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire", 2022 . - 176 p.
ISBN : 978-2-86326-404-1
Langues : Français (fre)
Index. décimale : 636.089 068 Médecine vétérinaire - Gestion Résumé : Parler est aisé mais bien communiquer est une compétence qui s'acquiert, tout comme la médecine ou la chirurgie. Car réussir la communication interpersonnelle en milieu vétérinaire, c'est aussi bien faire une bonne impression en consultation que gérer des situations difficiles (annoncer les mauvaises nouvelles, apaiser les échanges avec un client en colère, faire face à une objection ou à un mauvais avis Google, etc.) ou discuter entre collègues et encourager ses collaborateurs à avancer dans le même sens. Voilà tout le programme que vous propose Andrea Sanchez, experte en linguistique de la communication et formatrice en entreprise vétérinaire. A l'heure où les clients sont devenus des pet parents ultraconnectés sur les réseaux sociaux et où les millennials travaillent en équipe avec leurs aînés de la génération X et des baby-boomers, il est urgent pour le vétérinaire de bien savoir soigner les animaux... et sa communication. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité GEN000000006077 636.089 068 SAN Ouvrage Centre de documentation UniLasalle/ Campus Rouen Salle de lecture Disponible Les indispensables chez les NAC / Christophe Bulliot / Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire" (2016)
Titre : Les indispensables chez les NAC Type de document : texte imprimé Auteurs : Christophe Bulliot, Auteur ; Véronique Mentré (1978-....), Auteur Editeur : Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire" Année de publication : 2016 Importance : 1 vol. (XI-303 p.) Présentation : ill. en coul. Format : 26 cm ISBN/ISSN/EAN : 978-2-86326-361-7 Prix : 89 EUR Note générale : NAC = Nouveaux animaux de compagnie
Notice réd. d'après la couv.
Bibliogr. p. 300-301Langues : Français (fre) Catégories : Médecine vétérinaire Mots-clés : Nouveaux animaux de compagnie Maladies Santé et hygiène Index. décimale : 616.02 Sujets particuliers : médecine familiale, secourisme Résumé : « Où se situe la puce électronique de ma tortue ' », « Mon furet a 39,5 C de température, c'est grave ' », « Puis-je donner de l'avocat à manger à mon perroquet ' » Autant de questions simples, facilement posées par un propriétaire de NAC lors d'une consultation, car il n'est pas rare de posséder à la fois un chien et un lapin ! Si votre clientèle accepte que vous référiez un furet pour une surrénalectomie chez un confrère spécialiste, elle comprendra plus difficilement pourquoi vous ne pouvez pas castrer son lapin ou la conseiller sur l'alimentation à donner à son gris du Gabon. Car, plus qu'une valeur ajoutée, la consultation des NAC fait désormais partie du quotidien du vétérinaire généraliste. Les NAC sont des espèces interdépendantes de leur environnement, bien plus que le chien et le chat, et ayant de nombreuses spécificités. Les consulter sans corriger des paramètres environnementaux inadaptés est souvent une source d'échec thérapeutique et ne permet pas la prévention de bon nombre d'affections. Aussi bien destiné au vétérinaire et à l'étudiant qu'au personnel soignant, ce livre reprend toutes les bases de la médecine des NAC : anatomie, physiologie, comportement physiologique et pathologique, conditions de maintien, alimentation, etc. Il vous apprendra également à "bien consulter" un NAC : la contention, le recueil précis des commémoratifs, la réalisation d'un bon examen clinique et des examens complémentaires simples. Richement illustré de plus de 350 photos, doté de compléments internet vous permettant de télécharger des fiches d'examen et des fiches synthétiques par espèces, ce livre est indispensable pour débuter et progresser en médecine et chirurgie des NAC. Les indispensables chez les NAC [texte imprimé] / Christophe Bulliot, Auteur ; Véronique Mentré (1978-....), Auteur . - Puteaux : les Éditions du "Point vétérinaire", 2016 . - 1 vol. (XI-303 p.) : ill. en coul. ; 26 cm.
ISBN : 978-2-86326-361-7 : 89 EUR
NAC = Nouveaux animaux de compagnie
Notice réd. d'après la couv.
Bibliogr. p. 300-301
Langues : Français (fre)
Catégories : Médecine vétérinaire Mots-clés : Nouveaux animaux de compagnie Maladies Santé et hygiène Index. décimale : 616.02 Sujets particuliers : médecine familiale, secourisme Résumé : « Où se situe la puce électronique de ma tortue ' », « Mon furet a 39,5 C de température, c'est grave ' », « Puis-je donner de l'avocat à manger à mon perroquet ' » Autant de questions simples, facilement posées par un propriétaire de NAC lors d'une consultation, car il n'est pas rare de posséder à la fois un chien et un lapin ! Si votre clientèle accepte que vous référiez un furet pour une surrénalectomie chez un confrère spécialiste, elle comprendra plus difficilement pourquoi vous ne pouvez pas castrer son lapin ou la conseiller sur l'alimentation à donner à son gris du Gabon. Car, plus qu'une valeur ajoutée, la consultation des NAC fait désormais partie du quotidien du vétérinaire généraliste. Les NAC sont des espèces interdépendantes de leur environnement, bien plus que le chien et le chat, et ayant de nombreuses spécificités. Les consulter sans corriger des paramètres environnementaux inadaptés est souvent une source d'échec thérapeutique et ne permet pas la prévention de bon nombre d'affections. Aussi bien destiné au vétérinaire et à l'étudiant qu'au personnel soignant, ce livre reprend toutes les bases de la médecine des NAC : anatomie, physiologie, comportement physiologique et pathologique, conditions de maintien, alimentation, etc. Il vous apprendra également à "bien consulter" un NAC : la contention, le recueil précis des commémoratifs, la réalisation d'un bon examen clinique et des examens complémentaires simples. Richement illustré de plus de 350 photos, doté de compléments internet vous permettant de télécharger des fiches d'examen et des fiches synthétiques par espèces, ce livre est indispensable pour débuter et progresser en médecine et chirurgie des NAC. Réservation
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Code-barres Cote Support Localisation Section Disponibilité GEN000000004342 616.02 BUL Ouvrage Centre de documentation UniLasalle/ Campus Rouen Salle de lecture Disponible